Création de site internet à Dinan

Deux clientèles, un seul site

Une ville d’art et d’histoire attire des visiteurs qui ne reviendront peut-être jamais, et abrite des habitants qui font leurs courses tous les jours. Un commerce dinannais vit des deux, dans des proportions qui varient selon la rue et la saison.

Ces deux publics ne cherchent pas la même chose. Le visiteur veut savoir ce que vous faites, où vous êtes, si c’est ouvert maintenant, et si ça vaut le détour — il décide en trente secondes, sur un téléphone, souvent dehors. L’habitant, lui, connaît déjà : il cherche un horaire, un prix, une disponibilité, ou la confirmation que vous faites bien ce dont il a besoin.

Un site qui sert les deux ne demande pas deux sites. Il demande une page d’accueil qui répond au premier en trois lignes, et des pages de détail qui répondent au second. C’est un choix de structure, fait au départ, et il coûte la même chose qu’une structure bancale.

Les métiers d’art ont un problème de preuve

Quatre-vingts créateurs environ travaillent à Dinan, beaucoup entre la rue du Jerzual et le port. Leur difficulté commerciale n’est pas la visibilité — les passants sont là — mais tout ce qui se joue après la visite : la commande passée trois mois plus tard, le client qui veut offrir une pièce, la galerie qui cherche un artisan pour une exposition.

Ces demandes-là arrivent par internet, et elles arrivent chez celui dont on retrouve le travail. Un atelier sans site existe le temps d’un passage ; avec un site correct, il existe le reste de l’année. Ce qu’il faut y mettre est simple et presque toujours absent : de vraies photographies des pièces, le détail de la technique, le délai de fabrication, et un moyen de commander qui ne soit pas un numéro de téléphone perdu en bas de page.

Une ville-centre, donc des entreprises de services

Siège d’une agglomération de soixante-quatre communes, Dinan concentre aussi les activités qui vivent de tout le bassin : bureaux d’études, professions libérales, entreprises du bâtiment, services aux entreprises, santé. Pour celles-là, le site ne sert pas à séduire un passant — il sert à être trouvé sur un métier, à rassurer sur le sérieux, et à récupérer une demande de devis complète plutôt qu’un appel à rappeler trois fois.

C’est le cas où la structure du site compte le plus : une page par prestation, une page par zone réellement couverte, et un formulaire qui pose les bonnes questions dès le départ.

Autour de Dinan

En descendant la Rance, Dinard présente un tissu balnéaire très différent, dominé par la saison et la résidence secondaire. À l’entrée de Saint-Malo, Saint-Servan concentre du commerce de proximité à l’année. Et vers la baie, Dol-de-Bretagne joue un rôle de ville-carrefour comparable au sien, à plus petite échelle.